Ключевые слова: электронная почта, commmunication, бизнес, маркетинг, обслуживание клиентов

Вы создаете положительное, профессиональное впечатление, когда Вы посылаете по электронной почте Вашим сотрудникам и клиентам? Или, мисс Мэннерс вопит в ужасе каждый раз, когда Вы поражаете послать кнопку? Вы эффективны и эффективны, когда Вы посылаете сообщения, или Вы напрасно тратите время? Чтобы узнать, возьмите эту забавную викторину.

1. Тон сообщения профессиональной электронной почты должен быть:
a. Диалоговый.
b. Формальный.
c. Случайный - как тон Вы используете с друзьями.
d. "Эй, пижон! Whassup?"

Ответ: A. Вы можете быть столь же случайными, как Вам нравится с друзьями, ломая всю грамматику, и пунктуация постановляет, что Вы хотите. Но, который не верен для того, чтобы общаться с клиентами и коллегами. Деловая переписка должна быть профессиональной. В электронной почте профессионал переводит на диалоговый - не слишком случайный и не слишком формальный.

2. Один метод, чтобы достигнуть диалогового тона:
a. Используйте жаргонные слова и жаргон.
b. Используйте сокращения.
c. Используйте акронимы.
d. Встаньте и вопите через офис. См., можете ли Вы начать "волну."

Ответ: B. Когда Вы говорите в беседе, Вы используете сокращения. Так, приемлемо использовать их в электронной почте, чтобы создать диалоговый тон.

3. Начиная печатать электронную почту, начните с:
a. Адрес электронной почты адресата.
b. Сообщение.
c. Имя адресата.
d. "Эй, пижон или dudette!"

Ответ: C. Старт сообщения с именем адресата не является только более личным, это поможет избежать отсутствия передачи и беспорядка. Если Вы начнете сообщение без имени адресата, то человек не будет знать, предназначено ли сообщение для него/ее.

4. При письме сообщения электронной почты параграфы должен:
a. Будьте длинны.
b. Будьте коротки.
c. Быть заказанным.
d. Будьте невидимы - никто не может замарать это тот путь.

Ответ: B. Люди не желают инвестировать сообщения чтения времени, которые кажутся слишком длинными или утомительными. Короткие параграфы кажутся легче ... следующая страница >>