Ключевые слова: электронная почта, commmunication, бизнес, маркетинг, обслуживание клиентов

<< предыдущая страница
... читать, потому что есть более белое место. Есть также меньше шанса, что читатель пропустит пункт.

5. Лучший способ сделать несколько пунктов в электронной почте:
a. Включайте все пункты в первый параграф.
b. Включайте все пункты в последний параграф.
c. Используйте списки с пулями или числами.
d. Поместите это в баннер и арендуйте самолет, чтобы пролететь над офисом, тянущим баннер.

Ответ: C. Если Вы помещаете больше чем один пункт в параграф, он может быть пропущен. Списки и пули заставляют Ваши пункты выделиться. Они также легче для человека видеть.

6. В конце сообщения электронной почты Вы должны включать:
a. Только Ваше имя.
b. Только Ваше имя и компания.
c. Вся Ваша соответствующая контактная информация.
d. Картина Вашего любимого питона и двойных тарантулов.

Ответ: C. Предоставьте людям всю информацию, с которой они должны связаться, Вы - любым способом являетесь самыми удобными для них. Они могут предпочесть телефонную или регулярную почту по электронной почте.

7. Если Вы знаете, что получатель читает электронные письма быстро и часто спешит, лучший способ послать приложение:
a. Приклейте это в тело сообщения.
b. Приложите это как отдельный документ.
c. Печатайте медленно.
d. Поставь это почтовый голубь.

Ответ: A. Когда получатель будет спешить, он или она, менее вероятно, откроет приложение, потому что требуется дополнительное время. Человек, более вероятно, прочитает кое-что, что это приклеило прямо перед ним/ее.

8. Посылая сообщение, Вы должны скопировать ("cc"):
a. Все в отделе - на всякий случай.
b. Ваш босс и босс Вашего босса - таким образом они знают, что Вы упорно трудитесь.
c. Только те люди, которые абсолютно должны знать.
d. Целый мир. Почему нет? Все остальные делают.

Ответ: C. Функция "cc" - наиболее злоупотребленная функция в электронной почте. Не будьте болью!


9. При письме Строки темы:
a. Используйте кое-что общее, такое как "Поздравления" или "Привет".
b. Будьте определенными, но ... следующая страница >>