Кризисная ситуация в финансовом мире вызывает потребность в изменениях взглядов и подходов к ведению дел. Предлагаем вам взглянуть на ситуацию под новым углом, и возможно, это поможет избежать негативных последствий кризиса.

Кризисная ситуация в финансовом мире вызывает потребность в изменениях взглядов и подходов к ведению дел. Предлагаем вам взглянуть на ситуацию под новым углом, и возможно, это поможет избежать негативных последствий кризиса. 

Чего хотят клиенты в условиях кризиса? Сейчас самое время (как это не парадоксально звучит) потратить деньги, чтобы их сэкономить. Забудьте о ваших представлениях о рынке, на котором вы существуете уже не первый год и про который, как вам кажется, знаете буквально все, как про автострахование. 

Потратьте деньги на исследование запросов прямых потребителей вашего товара (услуг): выясните, что они хотят, как изменились их привычки в связи с кризисом, на что они обращают внимание в первую очередь. Возможно, вы узнаете очень много нового. Проанализируйте полученные ответы респондентов и выработайте оптимальную стратегию в ценообразовании.

Хорошим ходом становится учет особенностей покупательской психологии. Экспертами отмечено, что для небогатых покупателей за счет мелкой фасовки даже дорогие товары будут казаться дешевыми. Не стоит при этом забывать, что необходимо оставить и мелкооптовую фасовку – для более обеспеченных покупателей. Естественно, не стоит забывать и о скидках по типу «шесть упаковок по цене пяти». 

Самый простой путь выжить – компенсировать удорожание сырья повышением цен на конечный продукт. Не стремитесь угнаться за конкурентами и вслед за ними поднимать цены. Проанализируйте рынок: что покупается в первую очередь и кем покупается; без чего люди смогут обойтись: что они закупают на праздники, и какие именно дни они считают «праздниками». 

Оставляйте прежними цены на те продукты, на которых можно выиграть в общей массовой доле в сравнении с конкурентами. И все это – под значком «скидки». Люди внимательно изучают цены и сравнивают магазины. Получившиеся издержки можно компенсировать поднятием цен на те товары, которые обеспеченные люди и так будут покупать, ибо по этой категории населения кризис, как таковой, ударил не особо сильно. 

Расшифровывайте цены. Во время кризиса люди особенно хотят знать, за что именно они платят. Расшифруйте свои цены подробно, возьмите пример с каско, когда потребитель точно знает, за что и сколько он платит. Помните, что обиднее всего не переплата, а чувство, что тебя обманули. 

Клиент готов терпеть все, кроме равнодушия. Если вы будете постоянно показывать покупателю, что он для вас важен, что он вам небезразличен – он останется самым преданным вашим клиентом и будет прислушиваться к вашим советом. Если вы скажете «Экономь на этом товаре, но не отказывай себе в удовольствии приобрести этот товар» - он вас послушает. 

  Этими способами можно удержать потребителя и на фоне роста цен, и во время кризиса.