В данной статье пойдет речь о необходимости управленцев в компаниях, и их роли в цепи внутренних клиентов. Внешними клиентами являются обычные потребители, жаждущие приобрести под заказ у производственно-коммерческого предприятия предлагаемые товары...

В данной статье пойдет речь о необходимости управленцев в компаниях, и их роли в цепи внутренних клиентов.

Внешними клиентами являются обычные потребители, жаждущие приобрести под заказ у производственно-коммерческого предприятия предлагаемые товары. Хотят – получают!

А внутри предприятия за это время происходит ряд действий. Коммерческая служба просит у производства произвести компьютеры с необходимыми параметрами. Производство сначала обращается к конструкторам-дизайнерам с просьбой разработать или доработать, затем звонит к снабженцам заказать компьютерные комплектующие. Так все пошло-поехало. Это и есть цепь внутренних клиентов, высказывающих друг другу требования и пожелания для удовлетворения общего для всех внешнего потребителя.

Во всей системе обеспечивающих и производственно-коммерческих служб есть место управленческим. Причем на маленьком предприятии большинство управленческих функций выполняется лично директором-собственником.

От того, как управленец оказывает свою внутреннюю управленческую услугу, зависит эффективность и показатели работы всей организации. В управляемой фирме работается намного проще, результативнее и увереннее.

Часто в малом и среднем предпринимательстве лицо руководящего звена именует себя «хозяином». Но на практике открывается, что именно такие «хозяева» весьма мало внимания уделяют управлению своим бизнесом. И, наблюдая со стороны за «жизнью» такого предприятия, очень хочется сказать: «господин Хозяин, обслужите подчиненных! Поруководите ими хотя бы пару месяцев. Вас самих удивит полученный результат».

Заняться такими бесполезными занятиями, как оформление очередного кредита под залог товара в обороте (сейчас это значительная проблема) и набор нескольких десятков продавцов наобум для непрерывной текучки, чтобы через пару лет можно было закрыть свой гиперминимаркет, стоящий, казалось бы, в проходном месте, – Вы всегда успеете. Главное – это помнить о необходимости непрерывно управлять даже заемными финансовыми ресурсами и неквалифицированным персоналом, да и еще много-много чем.

Управлять – это значит, оказывать своим подчиненным и своему бизнесу все услуги по планированию, постановке целей, мотивации, организации, анализу и контролю. А иначе рынок, выбравшись из кризиса, сможет обойтись именно без Ваших товаров или услуг.